不同品牌的语音盒，接入语音盒和配置客户端的操作步骤可能有所不同。
此处提供的接入语音盒和配置客户端操作步骤是EV785录音盒，仅供参考，实际安装操作步骤如有疑问可咨询语音盒厂家哦
一、接入电话语音盒（EV785五卡录音盒安装使用步骤）
1. 首先需要准备1-5张手机卡，确保都可以正常使用！（芯片朝设备底部，缺口朝外！）
2. 录音盒接口从左到右分别是；
电源口、RJ水晶头口、双针孔耳麦口(左边听筒，右边麦克风)、USB数据口、SIM1~SIM5卡槽、天线口。
3. 如何查看现在使用那张卡在外呼！
设备屏幕右上角有SIM1或者SIM2、3、4、5表示！
4. EV785五卡录音盒如何设定换卡！
可设置：
A.拨打N次换卡(简单)
B.一天拨打N次电话换卡
C.一段时间内拨打N次电话换卡
D.根据手机卡套餐使用量换卡
参考录音盒产品手册：https://www.kancloud.cn/xulijie/ewatel/1793453
如何设置自动换卡视频：https://www.kancloud.cn/xulijie/ewatel/1793660二、安装电话助手客户端（安装包由语音盒厂家提供）
1. 客户端右键"以管理员身份运行"来安装。（如果有提示Microsoft Visual C++版本问题，点击取消后，可以继续安装）
2. 一直点下一步即可，不要修改路径位置。(可能出现打开不了软件后果自负!)
安装完软件一定要更新最新软件和最新固件
- 软件更新（客户端更新到最新版）
- 设备固件更新（设备固件更新到最新版）
三、配置电话助手客户端
1. 客户端安装完成、语音盒子USB数据线连接电脑（台式电脑请把USB线插到主机后面），连接成功如下图所示：
- 左上角显示绿色已连接
- 右上角是否有显示信号值和运营商
2. CRM需要重新刷新页面
3. 使用电信卡请注意
需要在常规设置开启“特殊通话状态上报" 功能！目的是为了电信卡在通话中 有来电可以保留来电的号码
4. 设置客户端来电去电弹屏
- 系统设置->来电弹屏、去电弹屏勾选
- 右下角保存设置
四、配置CRM
1. 登录CRM-》系统设置-》接口设置-》呼叫中心参数设置-》编辑
选择灵当语音盒，勾选相应的匹配模块及字段，保存
2. 设置完成后，刷新页面，如果头部位置出现输入框和拨号按钮，说明已经完成配置。如果没有出现，可以点击下图所示【连接设备】，确定哪里没有配置成功
五、常见问题
1. 什么浏览器都可以连接吗？
- IE浏览器 和 谷歌浏览器
2. 打不出电话？
- 呼叫中心软件右上角是否有显示信号值和运营商。 (芯片朝下，切卡朝外并拔插下电源重新读卡)
- 带上耳麦，打个电话听下播放了什么提示 如(提示您的余额不足，提示未开通语音功能等)联系运营商咨询
- 把设备上的卡放在手机上试下能否正常打进打出。(卡是否能正常使用)
- 拨打运营商电话(10086/10000/10010) 是否能打通，能打通代表(不关设备事)、打不通代表(卡可能被封了)
- 如果是台式电脑请把USB线插到主机后面，如果插在台式机前面 USB供电不足设备可能无法正常工作！(笔记本可忽略)
3. 无法录音？
- 自助修复，录音工具扬声器要使用录音盒设备的扬声器
- 取消勾选“录音异常重启设置”声卡异常检测重连，点击保存，不关的话有时候会断连重连
- 关掉防火墙
4. 查看是否正常录音？
- 打电话的时候按F12->点击控制台，如“StartRecord_Multi”,"state"和“stoprecord_multi”,"state"为true，则表示录音正常
- 如下图“StartRecord_Multi”,"state"和“stoprecord_multi”,"state"为false，则无法录音
5. 声音小？
- 两个更新(设备管理) 更新最新软件固件 如图示！
- 两个恢复(设备管理，系统设置)都恢复下设置 如图示！
- 上面步骤操作完后，在常规设置那里， 音量设置调整声音大小，不要开最大会破音。
- 耳麦是贝恩牌子的(型号A16和T11) A16相对抗干扰性比较好，其他牌子的耳麦请联系该耳麦厂家反馈！
6. 设备固件改进更新？
如何更新设备固件，更新固件目的是有很好固件和软件的配合，具体操作请看如下步骤：
- 打开软件"呼叫中心"
- 点击左侧菜单栏"设备管理"，图示1
- 找到固件升级区域，点击"检测更新"，图示2
- 如果有最新固件版本 请点击"下载"，没有就表示固件版本已经最新版本了，图示 3
- 点击"下载"，后更新信息出现下载完成，就可以点击右边的"升级"即可，图示4
7. 软件改进更新？
如何更新呼叫中心软件，更新软件目的是修复软件的BUG和软件优化，具体操作请看如下步骤：
- 打开软件"呼叫中心"
- 点击左侧菜单栏"设备管理"，图示1
- 找到客户端升级区域 ，下面有两个按钮分别是"上个版本"和"软件更新"，要更新目前最新版本请按"软件更新"的检测更新 按钮，图示 2
- 点击"检测更新"，已经最新版会出现没有可用更新，不是最新版会出现弹窗,"点击更新"即可,图示3
- 等待读条后会自动退出软件，进入安装最新版软件，一直点击"下一步"即可