客户服务单
客户服务单的新建、查看、编辑、更改操作说明：
在服务管理＞客户服务单进入，界面如下：
3.1新建服务单记录，界面如下：
3.2新建界面字段名称说明：
*主题，手工录入
服务单编号，自动生成，在后台设置>后台设置>系统定制>单据编号定制>服务合同下保存的编号。
合同订单，从合同订单中选择，通过 + 选择录入，× 删除。
客户名称，从客户资料中选择，通过 + 选择录入，× 删除。
*产品类别，下拉框录入，从产品资料中选择。
产品名称，从产品资料中选择，通过 + 选择录入，× 删除。
联系人姓名，从联系人资料中选择，通过 + 选择录入，× 删除。
合同订单，从服务合同中选择，通过 + 选择录入，× 删除。
*故障类别，下拉框录入，可选值：套打设置、初始化指导、数据库维护、服务回访、财政备案、上门培训、操作指导、安装软件、结账指导、软件升级、网络配置、重新注册、数据导入。
服务方式，下拉框录入，可选值：电话、远程、送修、上门、其他。
严重程度，下拉框录入，可选值：轻、较严重、严重、特严重。
优先级别，下拉框录入，可选值：低、一般、高、紧急。
*处理状态，下拉框录入，可选值：未处理、处理中、等待回应、成功关闭。
*希望处理时间，日期录入。
上门地址，文本录入。
花费时间，下拉框录入，可选值：--无--、1小时、2小时、0.5个工作日、1个工作日、2个工作日、2个工作日以上。
*服务人员，下拉框录入，可选值：系统当前所有用户，默认值是当前用户。
备注，文本录入。
3.3其他操作，如下图所示功能，请参考客户资料对应的操作说明。
3.4查看明细
查看界面分成上、下两个区域，上侧是关键信息栏和相关信息页签，选择页签后下面列出相关信息及每个信息的条数。并且允许进行新建操作，携带本单信息，进入对应的模块的新建功能。下侧部分列出明细信息。
操作方法，请参考客户对应操作说明。