1、升级后，登录时提示“Zend Guard Run-tim support missing”
问题原因：程序文件包含 Zend Guard 加密的代码
解决方法：删除 \ldcrm\www\crm\user_privileges\oem_config.php
2、软件升级时，执行升级脚本错误：Event Scheduler were found damaged
问题原因：mysql 5.6版本的数据库文件，直接复制到5.7版本下运行
解决方法：升级数据库文件版本
1）管理员运行cmd
2）运行命令：D:\ldcrm\mysql\bin\mysql_upgrade.exe -P33306 -uroot -p --force
安装路径和端口号参数请根据实际情况修改
3）按下回车键提示要输入密码，在回车（空密码）
4）重启 mysql 服务
如果修复解决不了问题，可以使用下述方法重建 even表：
1）执行下面的脚本重建Event表
2）重启数据库，然后再执行下面的脚本重建事件
3、软件升级时，执行升级脚本错误：user specified as a definer does not exist
问题原因：恢复的数据库，存储过程中定义的用户不存在
解决方法：
1）方法一：把所有存储过程的脚本重新运行一下（替换其中定义用户的内容为空）
2）方法二：运行如下脚本更改事件和存储过程定义的用户
UPDATE mysql.proc SET DEFINER='root@localhost' WHERE db=DATABASE() AND `type` IN ('PROCEDURE','FUNCTION');
UPDATE mysql.`event` SET DEFINER='root@localhost' WHERE db=DATABASE();
3）方法三：运行如下脚本添加一个错误提示中提到的用户
use mysql;
GRANT ALL PRIVILEGES ON *.* TO 'kh001'@'%' IDENTIFIED BY '123##' WITH GRANT OPTION;
FLUSH PRIVILEGES;
4、软件升级时，执行升级脚本错误：Duplicate entry '83' for key 'PRIMARY'
问题原因：有其他人访问系统，触发重复升级导致
解决方法：刷新页面继续升级即可
5、恢复数据库，运行SQL文件报错：Finished Unsuceessfully
问题原因：工具兼容性问题，存储过程恢复不完整（表和数据已经完全恢复了）
解决方法：把存储过程单独拿出来重新运行一遍
6、升级后界面乱码
问题原因：没升级好，PHP版本没有升级到7.2
解决方法：重新运行升级包，再升级一次
7、升级到新版本，点击导出机器特征码提示：注册方法不存在
问题原因：注册相关的PHP扩展没安装好
解决方法：
1）Windows
1.1 确认 \ldcrm\php72\ext\lingdang.dll 存在
如果没有添加进来，详见：windows系统配置lingdang.dll文件步骤
1.2 确认 \ldcrm\php72\php.ini 中添加了相应的扩展， 如没有加上
1.3 运行 \ldcrm\bin\VC_ALL.exe (76.4M) 重装VC运行库，然后重启apache服务
2）Linux
1.1 上传lingdang.so 到 /usr/local/php/lib/php/extensions/no-debug-non-zts-20170718/
1.2 修改 /usr/local/php/etc/php.ini 添加扩展
1.3 重启php-fpm：service php-fpm72 reload
8、使用升级程序包升级时，提示“加载资源文件失败：install.xml”
问题原因：从官网下载的升级程序包中有个config_upgrade 配置文件夹，但使用exe升级程序升级时，exe同目录缺少 config_upgrade 配置文件夹
解决方法：重新从官网下载升级包，使用exe升级程序升级
9、老客户升级无法安装，运行升级包提示未检测到安装信息
问题原因：版本过于老旧，注册表读取不到安装信息
解决方法：以管理员身份运行 add_crmregedit.bat 添加注册信息，其中安装路径部分需要根据实际安装位置修改。