服务回访单

服务回访单

服务回访单的新建、查看、编辑、更改操作说明：

在服务管理＞服务回访单进入，界面如下：

4.1新建服务单，界面如下：

4.2新建界面字段名称说明：

回访单编号，自动生成，在后台设置>后台设置>系统定制>单据编号定制>服务回访单下保存的编号。

客户服务单，带过来关联单据的客户服务单编号。

客户名称，根据客户服务单/项目任务带过来对应的客户名称。

联系人姓名，根据客户服务单/项目任务带过来对应的联系人姓名；

及时率，下拉框录入，可选值：100%、90%、80%、70%、60%、50%、40%、30%、20%、10%。

解决率，下拉框录入，可选值：100%、90%、80%、70%、60%、50%、40%、30%、20%、10%。

满意率，下拉框录入，可选值：100%、90%、80%、70%、60%、50%、40%、30%、20%、10%。

服务人员是否来过，下拉框录入，可选值：是、否。

*服务人员，下拉框录入，可选值：系统当前所有用户，默认值是当前用户。

备注，文本录入

4.3其他操作，如下图所示功能，请参考客户资料对应的操作说明。

4.4查看明细

查看界面分成上、下两个区域，上侧是关键信息栏和相关信息页签，选择页签后下面列出相关信息及每个信息的条数。并且允许进行新建操作，携带本单信息，进入对应的模块的新建功能。下侧部分列出明细信息。

操作方法，请参考客户对应操作说明。