公海是什么？
公海制度是灵当CRM系统中的一个亮点功能，企业可将现有共有客户资源投入公海池，分配给合适的销售人员，或是由销售人员自由领取，实现盘活客户资源、挖掘客户价值。
而公海客户，顾名思义就是指没有归属于任何销售人员或销售团队的客户，通常是企业通过各种公共营销手段获取的客户资源。
伴随着企业的发展，客户数量也逐渐增加，销售人员在跟进时也将面临更多考验。而利用公海池，便可激活客户的流转，最大化客户价值，减少客户流失率，助力销售团队业绩UP！
在灵当CRM系统内，销售线索模块与客户管理模块均有公海功能（客户管理模块默认开启），可通过模块列表界面的公海参数设置，进行公海功能的启用与关闭。
公海客户和非公海客户区别？
公海客户：由公司统一管理，没有具体负责人的新客户或临时客户
非公海客户（一般客户）：有销售人员负责跟踪、管理的客户
公海功能怎么用？
第一步： 建立公海池
对于共有客户资源，企业可根据业务具体需求建立公海客户池，针对每一个公海客户池，设定规则和标准来管理公海客户。
企业还可根据业务属性建立公海池，例如一家空调公司，可以设立2B商用空调公海池，和2C民用空调公海池，对不同业务公海池设置不同管理规则，做到相互独立，实现不同业务线管理互不干涉。
公海超级管理员权限：
- 1.新建/删除公海（除系统预置公海外）；
- 2.指定公海管理员、公海成员；
- 3.控制公海成员所领取客户数量；
- 4.设置公海业务规则；
- 5.设置公海回收规则；
公海管理员权限：
- 分配客户给公海成员；
- 转换公海已分配客户/公海未分配客户为普通客户；
- 转换公海已分配客户/公海未分配客户到自己管理的公海；
- 转换普通客户到自己管理的公海；
- 延迟公海已分配客户的保护结束日期；
- 释放公海已分配客户到公海未分配；
第二步：设置公海回收规则
公海的本质是压力型销售管理工具。比如，为了防止销售人员占着优质的客户资源不跟进，我们可以设置相应的自动回收规则，规定一定时间内没有任何销售动作就会把该客户自动回收到公海池，再由其他销售人员去领取，这种压力机制能大大提高销售人员的积极性，缩短成交周期。
此外，还可以设置单次回收或循环回收。比如，对于重要的大客户我们需要让销售人员不断地回访沟通，那只要设置每10天内必须跟进一次的循环回收即可。
第三步：合理分配公海客户
对于企业而言，公海客户是未被开发的客户群体，企业通常会把这部分客户资源分配给销售人员去开展销售，如销售总监把大客户特定分给能力强的销售；小客户平均分配给新来的几个销售。
当然了，既然是共有客户资源，除了分配，业务员也可以主动领取。通过公海制度的分配与领取机制，能实现合理分配客户资源，提高工作积极性，促进企业内部公平竞争。