1、登录阿里云短信后台，产品栏目下拉搜索“短信服务”,点击短信服务->免费开通->国内消息->模板管理，添加模板（申请的模板都需要审批通过）
2、短信模板设置
场景一：客户订货后业务员在系统中下了一个订单并提交给领导审批，需将订单审批的进度以短信的形式反馈给客户联系人
CRM后台设置->审批流程定制->审批通知，短信模板示例
1）提交审批抄送给客户联系人，“通知短信”模板类型，参考示例：${smownerid}的${modulelabel}已提交审批并抄送给您，请点击查看详情！单据编号：${order}
注意事项：
①阿里云的动态变量格式必须为：${code}，否则会审核失败，提示变量不满足要求
②阿里云变量信息${code}中的code可自定义，自定义规则参考：模板申请规范（含变量）
③若模板内容中的变量信息为“负责人”，则阿里云变量属性建议选择“个人姓名”
④若模板内容中的变量信息为“模块名称”，则阿里云变量属性建议选择“其他（如名称、账号）”
⑤若模板内容中的变量信息为“单据编号”，则阿里云变量属性建议选择“其他号码”
⑥阿里云变量属性对应的选项需尽可能的与模板内容中的变量信息匹配，如：以上示例
2）审批结果未通过抄送给客户联系人，“通知短信”模板类型，参考示例：${smownerid}的${modulelabel}未通过审批步骤${step}，原因：${description}，并抄送给您，请点击查看详情！
场景二：联系人生日给客户联系人发送短信祝福
CRM后台设置->自动提醒设置，短信示例
“推广短信”模板类型，参考示例：尊敬的客户，今天是您的生日，在这特殊的日子里，祝您生日快乐，幸福安康！更多服务请来电，我们随时为您服务！
注意事项：
①短信模板必须勾选“需支持拒收”选项
②必须勾选“我司承诺”协议，若账号一旦涉嫌违规内容，阿里云将依照短信服务协议对您采取终止服务，封号等措施；涉嫌犯罪的，阿里云将依法收集犯罪线索（包括但不限于：阿里云实名认证信息等）并移交公安机关处理。
场景三：服务单分配后提醒负责人
CRM后台设置->提醒参数->客户服务单分配时是否发送短信或邮件通知客户服务单联系人为短信提醒时，短信模板示例
“短信通知”模板类型，参考示例：您的${accountname}已分配给${assigned}为您服务！联系电话：${phone}
注意事项：模板内容中的变量信息为“客户名称”时
①若客户名称为企业，则阿里云变量属性建议选择“企业/组织名称”
②若客户名称为个人时，则阿里云变量属性建议选择“个人姓名”，并在场景说明中标注具体的场景案例
场景四：客户购买服务小程序进行短信验证码登录时，需使用短信验证码登录
CRM后台设置->服务小程序->登录设置，短信模板示例
“验证码”模板类型，参考示例：${code}为您的灵当软件验证码，请在30分钟内完成输入。如非本人操作，请忽略。
注意事项：
①验证码模板类型仅支持一个变量信息，其他模板类型除外
②参考示例短信验证码模板中的“灵当软件”必须为审批通过的短信签名