一、开通阿里云短信服务及申请短信模板
1、登录阿里云短信后台
2、点击右上角头像进入账号中心，进行“实名认证”
注：建议使用企业认证，企业认证，可申请企业发票，可使用推广短信，短信模板可快速审核
3、点击阿里云，产品栏目下拉搜索“短信服务”,点击短信服务->免费开通
4、点击国内消息，新增资质，需审批通过
5、添加签名，需审批通过
6、申请短信模板，需审批通过
短信模板示例，可点击CRM对应功能需申请的短信模板示例查看
二、配置灵当CRM的短信账户相关参数
1、阿里云短信右上角点击访问控制，左侧导航栏，选择身份管理->用户，创建用户
注：创建的用户必须要有“AliyunDysmsFullAccess”和“AliyunDysmsReadOnlyAccess”SMS权限策略
2、单击用户进入详情界面，在认证管理页签AccessKey区域，单击创建AccessKey，获取AccessKey ID和AccessKey Secret值（其中AccessKey Secret仅在创建时显示，不支持查看，请妥善保管）
注：
1）创建AccessKey时，选择“其他”项和勾选我确认必须创建AccessKey
2）为降低AccessKey泄露的风险，RAM用户的AccessKey Secret只在创建时显示，后续不支持查看，请妥善保管
3、管理员登录CRM，点击后台设置->接口设置->短信账户设置->编辑，选择“阿里云”接口，并配置相关参数保存
三、CRM系统使用短信功能操作步骤
1、左侧菜单栏搜索短信模板，点击进入列表同步短信模板
2、群发短信操作：左侧菜单栏搜索点击“群发短信”，选择需要发送的短信内容模板后，点击群发即可
注：若选择的短信内容模板含有变量信息，则需要将CRM中的通配符复制粘贴到模板变量对应的CRM变量信息中
3、若自动提醒设置中的提醒方式为短信，或审批流程定制审批步骤中提醒方式为短信，或客户服务单分配时发送短信通知客户服务单联系人，那么提醒内容选择模板后，需将CRM字段名称对应的变量信息或通配符复制粘贴到模板变量对应的CRM变量中
4、若crm用户需登录启用短信验证码，则成员管理->登录控制，设置登录短信验证码短信模板后，用户详情中编辑用户启用短信验证码
5、若服务小程序需使用短信验证码登录，那么服务小程序登录设置启用验证码后，需选择短信模板
四、查看CRM短信记录及发送日志
左侧菜单栏搜索“短信记录”并点击进入列表，可查看短信发送记录，及失败日志